Seppur con qualche preoccupazione legata a specifiche categorie di cittadini, gli italiani promuovono i servizi online nel complesso.
Il giudizio positivo si conferma anche quando si parla di digitalizzazione in campo assicurativo.
Cosa piace? La possibilità di ricevere e-mail in tempo reale invece di attendere i tempi della posta tradizionale, di acquistare la polizza online e di gestire tutte le operazioni in autonomia.