Scopri tutte le indicazioni utili per gestire al meglio la situazione sul luogo dell'incidente, denunciare il sinistro, avviare una richiesta di risarcimento e presentare un eventuale reclamo.
Cosa devi fare in caso di incidente con la tua auto
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Conserva sempre in auto una copia del modulo blu (per la constatazione amichevole)
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Raccogli tutte le prove e testimonianze che credi utili per l’oggettiva dimostrazione dei fatti
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In caso di incidente grave o dissenso con la controparte chiedi l’intervento della Pubblica Sicurezza
Per approfondire cosa fare al momento dell'incidente
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Compila il modulo blu e cerca di farlo firmare alla controparte
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Se non hai con te il modulo blu puoi chiederne una copia alla controparte o anche ad altri automobilisti presenti sul luogo dell'incidente
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In assenza del modulo blu puoi trascrivere su un foglio bianco i dati essenziali ricordando di farlo firmare alla controparte
Per approfondire come compilare la constatazione amichevole
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È sempre obbligatorio denunciare un incidente stradale alla tua compagnia di assicurazioni, sia quando hai ragione che quando hai torto
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In caso di furto, incendio o atto vandalico, prima di segnalare l'evento alla compagnia assicurativa, devi sporgere denuncia alle autorità di Pubblica Sicurezza (Polizia Municipale, Polizia Stradale, Carabinieri)
Per approfondire come gestire la denuncia
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Se l'incidente avviene sul territorio italiano e riguarda non più di due veicoli, entrambi targati, immatricolati e assicurati in Italia, è applicabile la procedura di risarcimento diretto.
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Se l'incidente coinvolge più di due veicoli oppure uno di essi non è assicurato, immatricolato o targato in Italia, occorre effettuare una richiesta di risarcimento alla compagnia della controparte.
Per approfondire la procedura di risarcimento
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La compagnia di assicurazioni avvia le procedure di risarcimento dopo aver accertato la responsabilità e la dinamica dell'incidente alla luce delle informazioni raccolte.
Per approfondire l'accertamento delle responsabilità
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Se non sei soddisfatto delle risposte ricevute in merito alle tue richieste, puoi effettuare un reclamo inviando una comunicazione diretta alla tua assicurazione
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In determinati casi, come alternativa alla via giudiziaria, le controversie possono essere risolte con la procedura di Conciliazione
Per approfondire come presentare un reclamo e avviare una conciliazione
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Contatti utili in caso di incidente
Manda una mail
Se preferisci utilizzare la mail puoi inviare a
info.sinistri@quixa.it allegando la copia della denuncia ed eventuale altra documentazione.
Chiedi di essere richiamato
Accedi alla tua My Quixa con User ID e Password e chiedi di essere richiamato, il tuo messaggio verrà recapitato direttamente al tuo consulente personale.
Chiama al telefono
Puoi contattare il tuo consulente personale al numero verde 800.558.558.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00, il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
Dall'estero chiama il numero +39 02.89.44.09.00.
Fax
Se vuoi inviare la denuncia via fax, puoi faro al numero 800.896.989.